Какими способами можно оплатить услуги Онлайн Патент?

Для оплаты услуг Онлайн Патент (а также и госпошлин) вы можете воспользоваться широким спектром способов оплаты.

Для юридических лиц, как правило, удобнее всего автоматическое выставление счета на безналичную оплату (сгенерировать такой счет вы можете в вашем личном кабинете).

Для физических лиц мы осуществляем прием платежей по банковским картам и с использованием электронных кошельков, в том числе через сервис быстрых платежей (СБП).

Для наших иностранных клиентов также реализована возможность осуществления платежей в международной платёжной системе PayPal.

Оплата банковской картой (пошаговая схема)

Для оплаты с помощью банковской карты вам необходимо воспользоваться кнопкой «Онлайн-оплата» в вашем личном кабинете.

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Онлайн Патент.
2. Выберите счет, который необходимо оплатить.
3. Нажмите кнопку «Оплатить онлайн».
4. После нажатия кнопки «Оплатить онлайн» вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу "Газпромбанк" (Акционерное общество), где будет необходимо ввести данные вашей пластиковой карты. В случае успешной авторизации вы получите от сайта уведомление о том, что оплата проведена и/или описание порядка получения товара/услуги.

Оплата услуг с использованием банковской карты происходит с использованием банковских карт следующих платежных систем:

• МИР
• VISA International
• Mastercard Worldwide
• UnionPay

Информация о безопасности платежей

Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера (Газпромбанк (Акционерное Общество)), функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных платежными системами МИР, Visa International и Mastercard Worldwide (3D-Secure: Verified by VISA, Mastercard SecureCode, MirAccept). Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.

Порядок доставки и получения в пунктах выдачи

Способы получения оригиналов документов:

• Пункт выдачи (офис): г. Москва, Бережковская набережная, д. 6.
  
  График работы:
  Пн-Пт: 09:00–19:00.
  Сб-Вс: выходной.
• Отправка почтой России (заказное письмо) бесплатна (входит в услуги). После отправки документа, на email, указанный в личном кабинете, придет письмо с трек-номером для отслеживания на сайте почты России.
• Курьерская доставка:
  1. Вы можете прислать своего курьера и оплатить доставку самостоятельно.
  2. Мы оформляем доставку выбранной вами службой — тариф курьерской службы + 500 руб. (по счету от Онлайн Патент).
  3. Доставка нашим курьером по Москве доступна только отдельным крупным клиентам.

Политика вручения:

• При получении в офисе/курьером получателю может потребоваться документ, удостоверяющий личность.
• Если получает представитель/курьер — может потребоваться доверенность от плательщика/организации.
• Карта, которой производилась оплата, для получения не требуется.

Порядок и адреса выставления претензий и возврата товара покупателем

Направление запроса на возврат:

• По вопросам претензий и возврата обратитесь к вашему менеджеру (ответом на переписку по заказу/заявке) либо на email бухгалтерии: buh@onlinepatent.ru.
• В обращении укажите номер заказа/заявки, ФИО/наименование плательщика, суть претензии или причину возврата, контактный телефон и email.

Порядок оформления возврата:

• Менеджер направляет клиенту бланк заявления на возврат и инструкцию по заполнению.
• Клиенту необходимо заполнить заявление и отправить его менеджеру.
• Менеджер подтверждает получение заявления и сообщает срок возврата: в течение 15 рабочих дней деньги будут отправлены. Если ранее была уже перечислена пошлина в Роспатент, сумма пошлины возвращается отдельно после поступления средств из Роспатента.
• После осуществления возврата клиенту направляется платежное поручение на электронную почту.

Сроки зачисления:

Банк может проводить перевод до 30 дней, но обычно это занимает 1–2 дня. Если возврат выполнен, а деньги не поступили, уточните статус перевода в вашем банке.

Важное условие возврата:

В рамках технологии интернет-эквайринга возврат денежных средств возможен исключительно по реквизитам банковской карты, с которой проводилась оплата.