От мыла до памперсов: гениальные (и неожиданные) инновации от Procter & Gamble

Сегодня в подборке — четыре знаковые инноваций бренда, который пахнет мылом и сияет белоснежной улыбкой. Встречайте: Procter & Gamble. Намыливаем историю и сверкаем во все тридцать два.

Инновация №1. Мыло Ivory (1879 год)

В 1879 году Джеймс Норрис Гэмбл, сын одного из основателей компании и профессиональный химик, разработал недорогое белое мыло. Одной из его отличительных особенностей стала способность держаться на поверхности воды — она и стала поводом к знаменитой корпоративной легенде.

Согласно популярной версии, один из работников оставил мыльную массу перемешиваться дольше положенного, из-за чего в неё попало больше воздуха, чем обычно. Когда готовая партия поступила в продажу, покупатели неожиданно обнаружили, что мыло не тонет, а плавает на поверхности воды. Вместо того чтобы считать это браком, компания якобы решила превратить необычное свойство в конкурентное преимущество. Однако позднее сама Procter & Gamble заявляла, что плавучесть Ivory не была результатом случайной ошибки и объяснялась особенностями производственного процесса.

В 1879 году P&G вывела на рынок бренд Ivory. Слоганы «Оно плавает!» и «99 и 44/100 процента чистоты» сделали его одной из самых узнаваемых марок в истории американского потребительского рынка.

Инновация №2. Стиральный порошок Tide (1946 год)

К 1940-м годам традиционное мыло всё хуже справлялось со стиркой в жёсткой воде. Оно оставляло налёт на тканях, и становилось всё очевиднее: старую технологию должно заменить что-то более эффективное и современное.

Учёный из P&G Дэвид Байерли начал работу над новым моющим средством ещё в 1930-х годах. Внутри компании проект долгое время был известен как Project X. Разработка заняла несколько лет и потребовала множества экспериментов. Впрочем, отношение к подобным проектам в те годы нередко было осторожным: технология выглядела непривычно, а её коммерческие перспективы оставались неочевидными. Но Байерли был уверен, что будущее стирки вовсе не за мылом.

В 1946 году на рынок вышел Tide — первый коммерчески успешный тяжёлый синтетический стиральный порошок для бытового использования. Он очищал одежду эффективнее обычного мыла и быстро стал настоящим прорывом. Компания совершенствует его формулу до сих пор, регулярно патентуя новые технологии стирки. Неплохой результат для разработки, который когда-то назывался Project X.

К слову, историю появления Tide в России и знаменитой фразы «Вы всё ещё кипятите? Тогда мы идём к вам» мы уже рассказывали в отдельном материале о том, как бренды бытовой химии выходили на российский рынок.

Инновация №3. Зубная паста Crest (1955 год)

К середине XX века стоматологи уже знали, что соединения фтора помогают защищать зубы от кариеса. Проблема заключалась в другом: создать зубную пасту, в которой фтор сохранял бы свою эффективность и оставался стабильным при длительном хранении.

Решение помогли найти исследования химика Уильяма Небергалла и его коллег из Индианского университета. P&G приобрела права на технологию и взялась за её коммерческое развитие.

В 1955 году на рынке появилась паста Crest с фторидом олова. Это была первая зубная паста, чья эффективность в профилактике кариеса была подтверждена масштабными клиническими исследованиями. Для индустрии ухода за полостью рта это стало событием примерно такого же масштаба, как появление Tide для стирки несколькими годами ранее.

Инновация №4. Одноразовый подгузник Pampers (1961 год)

В середине 1950-х годов инженер P&G Виктор Миллс столкнулся с проблемой, знакомой миллионам родителей и бабушек с дедушками: бесконечной стиркой пелёнок. Будучи дедушкой нескольких внуков, он решил, что человечество вполне заслужило более удобное решение.

Миллс и его команда экспериментировали с различными материалами и конструкциями, пытаясь создать продукт, который был бы одновременно удобным, впитывающим и достаточно недорогим для массового рынка. В 1961 году первые одноразовые подгузники Pampers появились в магазинах, позволив родителям навсегда отказаться от булавок и бесконечной стирки. 

Сегодня это звучит обыденно, но для своего времени идея была по-настоящему революционной. К слову, товарный знак Pampers действует на территории нашей страны еще с 1978 года! Зарегистрировали его еще при Брежневе.

Procter & Gamble не строила космические корабли и не создавала компьютеры. Она внимательно смотрела на повседневную жизнь и задавала простой вопрос: «Можно ли сделать это лучше?»

Дедушка устал стирать пелёнки — появились Pampers. Покупатели устали вылавливать мыло со дна ванны — появился Ivory. Не все из этих решений были оформлены как отдельные патенты, но каждое отражало философию компании: замечать проблему раньше остальных и находить для неё простое решение.

Многие из этих брендов существуют до сих пор, а некоторые давно превратились в имена нарицательные. И это, пожалуй, лучший показатель успеха. Ведь самые важные инновации далеко не всегда выглядят как научная фантастика. 

Кстати, начиналось всё куда скромнее. В 1837 году свечных дел мастер Уильям Проктер и мыловар Джеймс Гэмбл выпускали свечи и мыло попроще того, которое в будущем поплывет. Если вам интересно, как этот путь вообще стал возможен, рекомендуем почитать книгу «Procter & Gamble. Путь к успеху: 165-летний опыт построения брендов». В ней собрана история корпорации от небольшой мыловарни до глобальной корпорации, а заодно — десять принципов, которые помогли P&G пережить кризисы, создать десятки легендарных брендов и оставаться лидером рынка почти два столетия.