1. Сервисный терминал системы дистанционного обслуживания содержит систему отбора товара, компьютерную систему, средства связи и автоматизированные рабочие места продавцов, отличающееся тем, что он дополнительно оснащен терминалом для получения зарезервированной с помощью Интернета продукции и терминалом проверки качества товара; компьютерная система включает в себя сервер формирования заказов и сервер комплектования заказов; система отбора товара включает в себя терминалы, содержащие электронный каталог товаров и личный кабинет пользователя, связанные с сервером формирования заказа компьютерной системы и, по крайней мере, с одним автоматизированным рабочим местом.
2. Комплекс для обслуживания покупателей, содержащий магазин товаров, состоящий из сервисного и служебного модулей, включающий в себя систему отбора товара, средства связи, компьютерную систему для хранения и обработки заказов, терминал комплектования заказов и средства доставки товаров, отличающийся тем, что комплекс содержит сервисный модуль по п.1, сервисный и служебный модули расположены в одном здании, причем компьютерная система выполнена в виде двух взаимосвязанных серверов, один из которых - сервер формирования заказов - связан каналами передачи информации с используемыми покупателями мониторами, автоматизированными рабочими местами персонала и терминалом оплаты товара, а второй - сервер комплектования заказов - связан с терминалом для получения зарезервированной с помощью Интернета продукции, терминалом оплаты товара и терминалом комплектования заказов.
3. Комплекс по п.2, отличающийся тем, что компьютерная система дополнительно содержит сервер оформления документов, расположенный в терминале проверки качества товара, связанный каналами передачи информации с терминалом комплектования заказов и терминалом оплаты товара.
