Программа предназначена для формирования комплексной оценки процессов управления услугами и поиска вероятных узких мест. Ориентирована на директоров ИТ-служб, руководителей структурных подразделений в составе ИТ-служб, владельцев и менеджеров процессов управления услугами. Содержит dashboard процессов управления запросами пользователей, проблемами, изменениями и dashboard для комплексной оценки деятельности рабочих групп.
показать больше