Программа Система Контроль качества коммуникаций - это система, предназначенная для оценки коммуникаций клиентов/сотрудников, совершаемых через электронные каналы коммуникации: телефонные звонки, email-сообщения, чаты, иное. Программа реализует функционал оценки разговоров и сообщений операторов контактного центра с потенциальными клиентами/клиентами, смежные процессы: апелляций и обсуждения оценок, предоставляет интерфейс для гибкой настройки оценочных правил, а также сбор статистики и аналитику по процессам оценки качества работы контактного центра. Программа Система Контроль качества коммуникаций является одним из компонентов системы Tinkoff Quality Management (TQM) и может быть использована, как независимый инструмент либо в составе Tinkoff Quality Management (TQM) в интеграции с другими компонентами.
показать больше
Спасибо! Мы перезвоним вам в ближайшее время!