Зачем нужны социологические исследования для товарных знаков?

Социологические исследования — это совокупность последовательных процедур, цель которых — новая информация и выявление закономерностей жизни. Одним из самых распространенных методов социологического исследования является соцопрос. Он проводится для получения первичных эмпирических данных, предоставляемых определенным количеством респондентов.

Социологические опросы крайне важны в сфере маркетинга и товарных знаков.

Изучение общественного мнения необходимо для:

• Анализа восприятия предлагаемого обозначения;
• Проверки, нет ли смешения c другим товарным знаком;
• Оценки, информированы ли, например, потребители о представленном бренде и соответствующем производителе.

Кроме того, соцопросы применяются для:

• отслеживания, не стало ли обозначение всеобще употребляемым для товаров определенного вида;
• изучения степени известности товарного знака (это необходимо для признания указанного общеизвестным).

Как проводится такой опрос?

Здесь есть несколько базовых правил:

1. Он должен не противоречить профстандартам в сфере социологии. При непосредственном проведении мероприятий учитываются:

• Круг опрошенных — статистически значимое количество, гендер, возраст, профессия;
• География — желательно грамотно опросить как можно большее число людей в разных регионах России (особенно это касается вопросов, связанных с обозначениями, признаваемыми общеизвестными). 

Формат опроса предусматривает:

• Первоначально — соответствующее стандартам формирование целевой опрашиваемой группы;
• В дальнейшем — правильное формулирование вопросов для нее (не стоит использовать длинные конструкции с несколькими вариантами или «наводить» собеседника на верную мысль). 

2. При формулировании результатов опроса — нельзя делать выводы, относящиеся к компетенции госорганов.

Как применялись соцопросы в судебной практике?

Наиболее известный случай, когда для доказательства правоты потребовался социологический опрос, — дело «Яндекс. Афиша».

В 2020 году компания «Афиша», развивающая собственный билетный сервис и приложение, аннулировала через Роспатент бренд «Яндекс Афиша». Яндекс обратился в суд. В 2020 — проиграл, но не сдался, обжаловав решение выше. Президиум Суда по интеллектуальным правам, согласившись с доводами Яндекса, отправил дело на пересмотр, потребовав выяснить, считают ли обыватели слово «Афиша» товарным знаком, принадлежащим компании «Афиша».

Яндекс, доказывая свою правоту, обратился к социологам. Они провели опрос и доказали, что граждане воспринимают Яндекс.Афишу как бренд сервиса, позволяющего приобрести необходимые билеты на различные мероприятия.

Кроме того, Яндекс отдельно представил еще и отчет по результатам опроса ВЦИОМ. В нем указывалось, что потребители рассматривают слово «Афиша» в контексте «объявления» бумажного толка.

Суд, выслушав стороны, признал позицию Яндекса правильной. Решение Роспатента было отменено, ведомство восстановило действие товарного знака.

Зарегистрировать товарный знак можно здесь.